O serviço de entrega e leitura simultânea das contas de água já está disponível para 80% dos clientes da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern). A tecnologia oferece aos clientes vantagem semelhante ao atendimento em um escritório da empresa, onde podem esclarecer dúvidas de consumo através do contato direto com o técnico, além de saberem antes quanto vão pagar. Outra vantagem é que o sistema proporciona intervalo maior entre a entrega da conta e a data de vencimento da fatura. Com a implantação do sistema de entrega e leitura, a Caern reduziu o custo com a emissão das faturas e está economizando mensalmente uma média de R$ 95 mil. Isto porque o novo sistema de emissão de faturas gera uma economia de R$ 0,20 por conta em relação ao modelo anterior, de postagem pelos Correios.
“Este exemplo de inovação comprova que a empresa está buscando eficiência em seus serviços, na tentativa de não repassar custos para os clientes, através da tarifa de serviços de água e esgotos”, destaca o diretor comercial da Caern, João Maria de Castro. O sistema de leitura e entrega simultânea vem sendo implantado nas cidades que recebem sinal da operadora através de satélite e possuem um índice de favorável de instalação de hidrômetros.
Antes, os leituristas anotavam o consumo de forma manual, em cadernetas e quando retornavam à Caern digitavam todas as informações no computador. Depois processavam os dados, e a impressão era feita em uma gráfica em Recife. Alguns dias após os leituristas retornavam ao imóvel para entrega da conta.
