Forçadas a melhorar a qualidade dos serviços, TIM, Claro e Oi prometeram à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) a ampliação da quantidade de antenas e da extensão de suas redes até 2014, além de uma drástica redução no número de reclamações.
Foi com base nesses compromissos que o órgão regulador liberou desde ontem a retomada das vendas e a ativação de novos chips nos Estados onde as três ficaram suspensas por 11 dias.
O plano proposto pela TIM prevê uma redução de 44% do índice de reclamações da companhia na Anatel até 2014. De acordo com o documento, divulgado ontem pelo órgão regulador, a companhia prevê uma queda de apenas 3% nesse indicador até o fim deste ano, chegando a 25% de queda no fim de 2013.
