A Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor do Rio Grande do Norte (Procon/RN) tem como principal função atender as reinvindacações dos consumidores, porém desta vez a reclamação está partindo da própria instituição, que não tem as mínimas condições de se manter funcionando. Problemas estruturais no prédio, como infiltrações e fiação elétrica exposta, somam-se à falta de funcionários e aos processos acumulados.
Em novembro de 2010, foi iniciada uma obra de reforma no setor de fiscalização do Procon Estadual, que previa a revitalização do piso e a reformulação da fiação elétrica. Porém, em dezembro do mesmo ano, a obra foi paralisada sem prévio aviso. Até o momento, ainda não se sabe quando a obra será retomada, porém o que se observa tanto no local, como em outros setores da instituição, é a presença de infiltrações nas paredes, fiação elétrica exposta e partes do teto caindo, além de sujeira por toda parte.
Outro problema enfrentado pelos servidores são os inúmeros processos acumulados no chão, em salas abandonadas e em alguns casos nos banheiros do prédio. Com a paralisação da obra, o setor responsável pelos encaminhamentos dos processos e das multas, que ficava localizado no terceiro andar do prédio, teve que ser deslocado para uma sala, uma vez que a estrutura física oferece riscos aos funcionários e os equipamentos.
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