A Cosern foi classificada
como uma das três concessionárias finalistas do Prêmio IASC 2012 (Índice Aneel
de Satisfação do Consumidor), na categoria Regional. A distribuidora potiguar
disputa o título com a Energisa Borborema e a Energisa Paraíba, e a cerimônia
de divulgação do resultado final do Prêmio, às concessionárias mais bem
avaliadas por seus consumidores, ocorrerá dia 13 de dezembro, na sede da
Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), em Brasília.
como uma das três concessionárias finalistas do Prêmio IASC 2012 (Índice Aneel
de Satisfação do Consumidor), na categoria Regional. A distribuidora potiguar
disputa o título com a Energisa Borborema e a Energisa Paraíba, e a cerimônia
de divulgação do resultado final do Prêmio, às concessionárias mais bem
avaliadas por seus consumidores, ocorrerá dia 13 de dezembro, na sede da
Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), em Brasília.
Todas as 63 concessionárias
de distribuição do país participaram da pesquisa do Prêmio IASC 2012, que é
dividido em nove categorias: o IASC Brasil, o IASC Regional, abrangendo sete
categorias separadas por região e por número de consumidores atendidos, e o
prêmio Maior Crescimento 2010/2012.
de distribuição do país participaram da pesquisa do Prêmio IASC 2012, que é
dividido em nove categorias: o IASC Brasil, o IASC Regional, abrangendo sete
categorias separadas por região e por número de consumidores atendidos, e o
prêmio Maior Crescimento 2010/2012.
A pesquisa IASC 2012 foi
realizada entre os dias 3 de setembro e 17 de outubro, com a consulta a 19.470
consumidores residenciais em 475 municípios brasileiros. No Rio Grande do Norte
a sondagem ocorreu nos municípios de Natal, Parnamirim, Janduís, Lagoa de
Velhos, Nísia Floresta, Rio do Fogo, Pedra Preta, Tibau, São Gonçalo do
Amarante e São Vicente.
realizada entre os dias 3 de setembro e 17 de outubro, com a consulta a 19.470
consumidores residenciais em 475 municípios brasileiros. No Rio Grande do Norte
a sondagem ocorreu nos municípios de Natal, Parnamirim, Janduís, Lagoa de
Velhos, Nísia Floresta, Rio do Fogo, Pedra Preta, Tibau, São Gonçalo do
Amarante e São Vicente.
A pesquisa IASC, que
acontece anualmente desde 2000, é um instrumento de avaliação que reflete a
percepção do consumidor residencial sobre a qualidade dos serviços prestados
pelas concessionárias de distribuição. Também possibilita e estimula as
empresas a aperfeiçoarem a melhoria dos serviços oferecidos aos usuários. A
partir de 2002, a Aneel passou a premiar as distribuidoras mais eficientes na
percepção do consumidor com um certificado e um selo de qualidade.
acontece anualmente desde 2000, é um instrumento de avaliação que reflete a
percepção do consumidor residencial sobre a qualidade dos serviços prestados
pelas concessionárias de distribuição. Também possibilita e estimula as
empresas a aperfeiçoarem a melhoria dos serviços oferecidos aos usuários. A
partir de 2002, a Aneel passou a premiar as distribuidoras mais eficientes na
percepção do consumidor com um certificado e um selo de qualidade.
