A telefonia celular foi a
líder de queixas nos Procons do país em 2012, informou nesta quarta-feira (16)
a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça.
líder de queixas nos Procons do país em 2012, informou nesta quarta-feira (16)
a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça.
De acordo com o boletim do
Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), do total de
1.877.966 de queixas recebidas no ano passado, 172.119 (9,17%) foram provocadas
por problemas com telefonia celular.
Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), do total de
1.877.966 de queixas recebidas no ano passado, 172.119 (9,17%) foram provocadas
por problemas com telefonia celular.
O grupo Oi foi alvo em 2012
de 120.374 queixas e ficou com o título de empresa mais demandada do ano. A
segunda posição foi do grupo Claro/Embratel, com 102.682 queixas. Em terceiro
lugar está o banco Itaú, com 97.578.
de 120.374 queixas e ficou com o título de empresa mais demandada do ano. A
segunda posição foi do grupo Claro/Embratel, com 102.682 queixas. Em terceiro
lugar está o banco Itaú, com 97.578.
De acordo com a secretária
nacional do Consumidor, Juliana Pereira, o setor de telecomunicações,
financeiro e de produtos (linha branca e eletrônicos) representa 61,7% das
queixas que chegam aos órgãos de defesa do consumidor. Segundo ela, os três
serão prioridade no acompanhamento e nas ações da secretaria ao longo de 2013.
nacional do Consumidor, Juliana Pereira, o setor de telecomunicações,
financeiro e de produtos (linha branca e eletrônicos) representa 61,7% das
queixas que chegam aos órgãos de defesa do consumidor. Segundo ela, os três
serão prioridade no acompanhamento e nas ações da secretaria ao longo de 2013.
O balanço divulgado nesta
quarta pela Senacom reúne as chamas “demandas”, queixas levadas até os Procons
e que são resolvidas de maneira mais rápida, sem necessidade de se
transformarem em processos.
quarta pela Senacom reúne as chamas “demandas”, queixas levadas até os Procons
e que são resolvidas de maneira mais rápida, sem necessidade de se
transformarem em processos.
O levantamento sobre as
queixas levadas a processo é divulgado pelo Cadastro Nacional de Reclamações
Fundamentadas, que só deve ser divulgado no início do segundo semestre.
queixas levadas a processo é divulgado pelo Cadastro Nacional de Reclamações
Fundamentadas, que só deve ser divulgado no início do segundo semestre.
